bolge 1: forumlar

dell teknik servis ve gerekli bilgiler

Dell notebook & netbook destek, driver ve bilgi bölümü

dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti saka » 05 Arl 2008, 23:09

Merhaba,
Aldığınız dell marka bir cihazınız arıza yaptıysa teknik servise yolunuz düştü demektir.
Bu yazıda dell teknik servisi ve uygulamaları hakkında bilgi vereceğiz.

Öncelikle dell'e ürün gönderiminde dikkat edilecek bir konu var.Dell yerel servis noktaları ile çalışmayı bir süre önce bıraktı ve genel müşteri sorunlarını
merkez müşteri hizmetleri aracılığı ile çözüyorlar.Müşteri hizmetleri yetkilisi telefonda yaptırdığı çeşitli testler ile eğer
sorunu çözemiyorsa adresinize servis hizmeti verecek personeli hatta arızalı parçanın da yenisini gönerip sorunu adresinizde
çözüyorlar.


Yerinde hizmet hakkında birkaç önemli bilgi var.

1-Türkçe Müşteri Hizmetleri telefonu 00800 353 90002 dir.Telefon desteği Hafta İçi 09:00 ve 17:30 arasında çalışmaktadır.

a- Eğer telefon aramalarınız yurtdışına kapalı ise 0811 288 00 01 numarasını çevirdikten sonra 8885785446 türkçe dil kodunu çevirmeniz gerekiyor.

2-Dell yerinde hizmeti 2008 den önce ithal edilmiş ürünlere vermemektedir.(bu durumda sizi ithalatçı
firmanıza yönlendirebiliyorlar,Kont,Meteksan Gibi)

Ayrıca Dell hem recovery özelliğine sahip tir hemde kurulum cd si çıkmaktadır. Eski modellerde bilgisayar açılırken Ctrl+F11 tuşu ile yeni bilgisayarlarda f8 tuşu ardından menüden bilgisayarınızı onarın seçenekleri altından recovery işlemi yapabilirsiniz.

Saygılarımla

Not:Ayrıntılı bilgi için Dell in bildirisini inceleyebilirsiniz.Rar şifresi http://www.notebook.gen.tr
http://rapidshare.com/files/356958346/D ... Destek.rar
Notebook, laptop, netbook
Kullanıcı avatarı
saka
Site Yöneticisi
Site Yöneticisi
 
İleti: 19909
Kayıt: 31 Tem 2007, 10:00
Konum: istanbul
Ettiği Teşekkür: 88
Aldığı Teşekkür: 117
Notebook markası: Asus

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti nuisance » 26 Oca 2009, 23:31

dalga mı geçiyorsunuz? dell teknik desteği uluslarası olarak veriyor.
00800 353 90 002 no lu ücretsiz numarayı ararsanız. sizinle iletişim geçen görevliler bilgisayarınız bir takım testler yaptırıyorlar. bu testlerde arızalı parçaları koç sistem bulunduğunuz yere kadar gelip ücretsiz bir şekilde değiştiriyor. (garanti kapsamında tabi)

Dell laptopu olan arkadaşlar, servislere fln gidip dil dökmenize zaman harcamanıza gerek yok.. adamlar yapmış uygulamayı. ben kendi laptopumdaki lcd sorunu için arıza bıraktım.. bakalım bu hafta gelip ekranı değiştirecekler sonucu buraya yazarım.
nuisance
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 5
Kayıt: 12 Mar 2008, 18:55
Ettiği Teşekkür: 0
Aldığı Teşekkür: 0

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti saka » 27 Oca 2009, 08:01

dalga geçmiyoruz. Terbiyenizi takının.
doğrusunu biliyorsanız buraya yazarsınız.
Notebook, laptop, netbook
Kullanıcı avatarı
saka
Site Yöneticisi
Site Yöneticisi
 
İleti: 19909
Kayıt: 31 Tem 2007, 10:00
Konum: istanbul
Ettiği Teşekkür: 88
Aldığı Teşekkür: 117
Notebook markası: Asus

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti karaf » 27 Oca 2009, 09:00

"bulunduğunuz yere kadar" derken misal nereye kadar?
Sadece İstanbul ve büyük şehirleremi yoksa her bir yere kadar geliyorlar mı?
Bu kullanıcı bir Barça manyağıdır. FC Barcelona Türkiye
Kullanıcı avatarı
karaf
Devamlı Üye
Devamlı Üye
 
İleti: 293
Kayıt: 20 Şub 2008, 00:36
Ettiği Teşekkür: 0
Aldığı Teşekkür: 0

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti nuisance » 03 Şub 2009, 14:45

dediğim numarayı ara sor.

nuisance
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 5
Kayıt: 12 Mar 2008, 18:55
Ettiği Teşekkür: 0
Aldığı Teşekkür: 0

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti aytac19 » 14 May 2009, 18:25

0080035390002 aradığım zaman eksik yada yanlış aradınz diyor yardımcı olursanız sevinirim
aytac19
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 1
Kayıt: 14 May 2009, 18:21
Ettiği Teşekkür: 0
Aldığı Teşekkür: 0

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti fanuc_82 » 22 May 2009, 03:55

Arkadaşlar Dell marka notebook sahibiyim ve ekranımın ışıkları sorun cıkartıyodu yani ekran karanlıktı ve hiç bir sey göremiyordum. arkadaşın verdiği 00800lü telefonu aradım (sabit numaradan aranmalı cep telden olmuyo malesef) telefonda arkadaş bi takım testler yaptı Fn tuşuna basılı tutup açmak gibi ve harici bi monütöre bağlayıp sıkıntının lcd de olduğunu saptadık ve bunu 20may tarihinde yaptık teldeki arkadaş lcd parca siparişinizi sisteme girdim cihaz için ekip gelicek dediğinde kargo şirketi die düşündüm. bugün evde oturuken 21may. kapı caldı elinde bi kutuyla bi adam notebook bozukmuş dedi müsadenizle diyip salonuma girdi:) notebooku verdim yemek masamda açtı değiştirdi test etti bi bardak kahve içip gitti yaklaşık 20 dk da işi halletti.

Ben hayatımda böle teknik destek almadım dell aldığım için cok mutluyum işte bire bir yaşanmış dell tecrübesi

Bu durum garantideki cihazım için gecerli garanti dışı uygulamayı bilemiyorum.

fanuc_82
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 5
Kayıt: 17 Kas 2008, 23:23
Ettiği Teşekkür: 0
Aldığı Teşekkür: 0

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti Mirzabey » 22 May 2009, 09:35

Dell de uluslararası bir servis ve teknik destek uzmanları mevcuttur. ücretsiz numaralarından servisi arıyorsunuz ve %70 oranında telefonda size sorun çözüyorlar. Parça değişimlerinde ise arızalı parçayı tespit edip size uygun ürünü evinize kadar getirip ücretsiz kurup gidiyorlar.
Bende Xps 1530 var ve 1 kere anakart 1 kerede fan değişimi yaptırdım. arıza bildirimi yaptığımın ertesi günü geldi 2 side

Daha detaylı bilgi için sizleri Dell in kendi sitesine yönlendiriyorum. Türkiyenin 4 bir yanına ücretsiz geliyorlar tek fark gelme günleri 3 güne kadar çıkıyor...

Sitenin adresi

http://www1.euro.dell.com/content/topic ... l=tr&s=gen

Saygılarımla;
Yusuf Eren ERKAN
"Mirza Bey"
Mirzabey
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 1
Kayıt: 22 May 2009, 09:28
Ettiği Teşekkür: 0
Aldığı Teşekkür: 0

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti Hedgehog! » 25 Ağu 2009, 17:20

Arkadaşlar bu numara
Kod: Tümünü seç
00-800-353-90-00-2
yurt dışı numarası olup hem sabit hattan hemde Gsm şebekesi üzerinden aranabilir...

Sadece kullanmak istediğiniz hattın yurt dışı aramalarına açık olması gerekmektedir...

Bir diğer husus ise, bu numaranın aranmasının tamamen ücretsiz oluşudur.

Karşınızda muhattap olduğunuz kişiler ise Türkçe bilmektedirler...

Saygılar...
Hedgehog!
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 1
Kayıt: 11 Tem 2008, 07:47
Ettiği Teşekkür: 0
Aldığı Teşekkür: 0

Re: dell teknik servis ve gerekli bilgiler

İleti saka » 25 Ağu 2009, 18:05

güzel bir uygulama.
Notebook, laptop, netbook
Kullanıcı avatarı
saka
Site Yöneticisi
Site Yöneticisi
 
İleti: 19909
Kayıt: 31 Tem 2007, 10:00
Konum: istanbul
Ettiği Teşekkür: 88
Aldığı Teşekkür: 117
Notebook markası: Asus

Sonraki

Dell Notebook

 


  • Benzer Konular
    Cevaplar
    Gösterim
    Son ileti

Kimler çevrimiçi

Bu forumu görüntüleyenler: Kayıtlı kullanıcı yok ve 2 misafir